Mio ønsker å bidra til å gjøre livet til eldre og personer med en funksjonsnedsettelse bedre. De fleste trives best i sitt eget hjem, og med Mios hjelp kan kundene bo hjemme så lenge som mulig, helt på deres egne premisser. For Mios kunder krever det mye å slippe nye mennesker, for eksempel en ukjent BPA-assistent eller hjelpepleier, inn i hjemmet sitt. Derfor er det lagt stor vekt på at trygghet, nærhet og profesjonalitet skulle gjennomsyre alt.